Envíos y devoluciones

ES IMPORTANTE!Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante épocas como Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte contacto con nosotras

Queremos informarle que la cuota pagada por un pedido personalizado no se devuelve, ya que esta tarifa cubre los costos asociados a la elaboración y personalización específica de su pedido, los cuales son incurridos en el proceso desde el inicio. Esto incluye materiales, mano de obra especializada y la dedicación exclusiva para crear un producto único según sus indicaciones.

Queremos informarle que, debido a la naturaleza de los pedidos personalizados, no se admiten cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y producido. Esto se debe a que los artículos personalizados se fabrican específicamente según las especificaciones y preferencias indicadas, lo que hace que no puedan ser reutilizados o revendidos en caso de devolución.

Queremos informarle que, de acuerdo con nuestra política, cualquier modificación en un pedido ya realizado requiere un pago adicional. Esto se debe a que los cambios implican ajustes en la producción, materiales o logística, los cuales generan costos adicionales.

Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para ayudarle con cualquier consulta o para procesar las modificaciones que desee realizar.

POLÍTICA DE ENVÍOS

La MIA realiza envíos a paises dentro de la Unión Europea.

¡Siempre preparamos los pedidos para que los podáis recibir lo antes posible!

Nuestros productos son empaquetados individualmente con mucho amor en un precioso embalaje y acompañados con una tarjeta "comó cuidar la joyeria".

Nuestra jornada laboral es de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Por lo tanto, los pedidos realizados después de las 17 horas se tramitarán a partir del siguiente día laboral. Por su parte, los pedidos realizados a partir del viernes después de las 17 horas se enviarán a partir del lunes.

En caso de que se hayan sobrepasado 7 días desde la expedición de un envío y sea devuelto a nuestras oficinas por no haber sido recogido por el cliente, no se realizará la devolución de los gastos de envío correspondientes a la compra. Asimismo, se cargará el importe correspondiente a los gastos de envío derivados del regreso del paquete a nuestras oficinas.

A continuación recogeremos un listado con nuestros gastos de envío y plazos de entrega correspondientes:

España (Península): Gastos de envío: 5,95 euros(punto pack) o 8,99euros(domicilio). Plazo de entrega de 24 a 48 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 60 euros.

Baleares: Gastos de envío: 9,95 euros.(punto pack) o 11,95euros(a domicilio) Plazo de entrega de 48 a 72 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 90 euros.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho puede acogerse a su derecho de desestimiento, incluido y desarrollado en los términos y condiciones.

Por política de higiene, ninguno de nuestros pendientes admite cambios ni devoluciones, a no ser que estén defectuosos o se haya recibido un producto que no se corresponda con el comprado.

Reembolsaremos únicamente el importe del producto, nunca los gastos de envío derivados de la compra. Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de los productos defectuosos o erróneos. Podrás realizar el cambio por otro producto o la devolución del importe en forma de cupón sin fecha de caducidad.

Para realizar tu cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: lamiaregalosresina@gmail.com y te informaremos de cómo proceder.

Recomendamos que nos envíes tu paquete por correo certificado. Si no nos llega y no tenemos forma de localizarlo, no nos haremos responsables de la devolución.

El Usuario podrá solicitar el cambio de tamaño de su producto, cuando se requiera dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden.

Deberá de considerar un empaque que no se vaya a lastimar el producto en el traslado, y se sugiere que envíe su artículo a través de un método de envío asegurado y rastreable. La MIA no se responsabiliza por la pérdida o daño de los artículos en tránsito.

El costo de envío de devolución no está cubierto por La MIA y sigue siendo responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el paquete, nuestro equipo revisará que la mercancía venga en perfectas condiciones y un ejecutivo se comunicará con Usted, para especificarle el tiempo de retorno del nuevo producto.

Recuerde: Siempre y cuando la mercancía cumpla con lo siguiente.

NOTA IMPORTANTE!

No se acepta devoluciones de productos personalizados. Significa que cada joyeria,accesorio etc hecho especial al gusto del cliente, con las opciónes del producto se trata como personalizada y no se devuelva.

GARANTIA

Todas las joyas de La MIA tienen garantía de 6 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente será aplicada a las piezas que estén defectuosas, y el daño no haya sido ocasionado por un mal uso de las joyas.

Si tu joya no se encuentra en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: lamiaregalosresina@gmail.com y te diremos cómo proceder para que sean analizadas. Si dicho desperfecto se debe a causas ajenas a nuestro control, te informaremos del coste de reparación y de los gastos de envío.

La garantía del fabricante no cubre lo siguiente:

Decoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños, o simplemente el PH del cliente.
Arañazos, abolladuras o astillas causadas por el desgaste general o mal uso.
Dientes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda debido a negligencia u otros daños
Piedra (s) perdida o robada
Artículos que han sido abusados o desgastados fuera de las expectativas de uso diario normal.

Tenga en cuenta que los siguientes problemas son los caracteres del artículo y no pueden considerarse defectos:

Leves irregularidades y variaciones en la artesanía.
Características naturales del metal o las piedras preciosas (como el color, inclusiones internas, etc.)

¿QUE DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?