Dostawa i zwroty

TO WAŻNE!Ze względu na nasycenie firm kurierskich w okresach takich jak Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Święta Bożego Narodzenia niektóre przesyłki mogą zostać dostarczone z niewielkim opóźnieniem. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami.

HARMONOGRAM

POLITYKA WYSYŁKOWA

Cześć mamo! Wysyłka do krajów należących do Unii Europejskiej.

Zawsze przygotowujemy zamówienia tak, abyś mógł je otrzymać jak najszybciej!

Nasze produkty są pięknie pakowane pojedynczo w piękne opakowania z dołączoną kartą "jak dbać o biżuterię".

Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00. W związku z tym zamówienia złożone po godzinie 17:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego. Z kolei zamówienia złożone od piątku po godzinie 17:00 będą realizowane od poniedziałku.

W przypadku, gdy minęło 15 dni od wysłania przesyłki i zostanie ona zwrócona do naszych biur, ponieważ nie została odebrana przez klienta, koszty wysyłki odpowiadające zakupowi nie zostaną zwrócone. Podobnie zostanie pobrana kwota odpowiadająca kosztom wysyłki wynikającym ze zwrotu paczki do naszych biur.

Poniżej zebraliśmy listę z naszymi kosztami wysyłki i odpowiadającymi im czasami dostawy:

Hiszpania (półwysep):Koszty wysyłki: 5,95 euro. Czas dostawy od 24 do 48 godzin. DARMOWE koszty wysyłki od 60 euro.

Portugalia:Koszty wysyłki: 7,95 euro. Czas dostawy od 24 do 48 godzin. DARMOWE koszty wysyłki od 70 euro.

Baleary:Koszty wysyłki: 8,95 euro. Czas dostawy od 48 do 72 godzin. DARMOWE koszty wysyłki od 90 euro.

Wyspy Kanaryjskie:Koszty wysyłki: 15,95 euro. Czas dostawy od 48 do 72 godzin. DARMOWE koszty wysyłki od 100 euro. Przesyłki wysyłane na Wyspy Kanaryjskie mogą podlegać opóźnieniom, opłatom lub podatkom celnym, na które nie mamy wpływu. Kwotę tę ponosi klient.

Francja, Wielka Brytania, Włochy, Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy i Polska:Koszty wysyłki: 18,95 euro. Czas realizacji od 3 do 5 dni roboczych. DARMOWE koszty wysyłki od 170 euro.

POLITYKA WYMIAN I ZWROTÓW

Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zawartego i rozwiniętego w warunkach.

Ze względu na politykę higieniczną żadne z naszych kolczyków nie przyjmują zmian ani zwrotów, chyba że są wadliwe lub otrzymano produkt niezgodny z zakupionym.

Zwrócimy tylko kwotę produktu, nigdy koszty wysyłki wynikające z zakupu. Wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wadliwych lub błędnych produktów. Możesz wymienić na inny produkt lub zwrócić kwotę w formie kuponu bez daty ważności.

Aby dokonać zmiany lub zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego e-maila:infotiendaholamama@gmail.com , a my poinformujemy Cię, jak postępować.

Zalecamy wysłanie do nas paczki listem poleconym. Jeśli do nas nie dotrze i nie mamy jak go zlokalizować, nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot.

Użytkownik może zażądać zmiany rozmiaru swojego produktu, jeśli jest taka potrzeba, w ciągu pierwszych 3 (trzech) dni od otrzymania zamówienia.

Będziesz musiał rozważyć opakowanie, które nie uszkodzi produktu podczas transportu, i sugerujemy, aby wysłać przedmiot za pomocą ubezpieczonej i identyfikowalnej metody wysyłki. Cześć mamo! nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w transporcie.

Koszt przesyłki zwrotnej nie jest pokrywany przez Hello MOM! i pozostaje w gestii klienta.

Po otrzymaniu przesyłki nasz zespół sprawdzi, czy towar jest w idealnym stanie, a kierownik skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia terminu zwrotu nowego produktu.

Pamiętaj: tak długo, jak towar jest zgodny z poniższymi warunkami.

WAŻNA UWAGA!

Zwroty produktów spersonalizowanych nie są akceptowane. Oznacza to, że każda biżuteria z opcjami produktu jest traktowana jako spersonalizowana i nie podlega zwrotowi.

GWARANCJA

Wszystkie klejnoty Hello MOM! Posiadają gwarancję na okres 6 miesięcy od daty dostarczenia zamówienia. Gwarancja dotyczy tylko elementów, które są wadliwe, a uszkodzenie nie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem biżuterii.

Jeśli Twój klejnot nie jest w idealnym stanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego e-maila:infotiendaholamama@gmail.coma my podpowiemy jak postępować, aby zostały przeanalizowane. Jeżeli uszkodzenie powstało z przyczyn niezależnych od nas, poinformujemy Cię o koszcie naprawy i kosztach przesyłki.

Gwarancja producenta nie obejmuje:

Przebarwienia spowodowane narażeniem na chemikalia, makijaż, baseny, wanny z hydromasażem lub kąpiele lub po prostu PH klienta.
Zadrapania, wgniecenia lub odpryski spowodowane ogólnym zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem.
Wygięte, złapane lub zużyte zęby, które powodują wypadnięcie lub zgubienie kamienia z powodu zaniedbania lub innego uszkodzenia
Zgubione lub skradzione kamienie
Przedmioty, które były nadużywane o noszone poza normalnym codziennym użytkowaniem.

Należy pamiętać, że następujące problemy są cechami artykułu i nie mogą być uważane za wady:

Niewielkie nieprawidłowości i różnice w rzemiośle.
Naturalne cechy metalu lub kamienia szlachetnego (takie jak kolor, wewnętrzne inkluzje itp.)

CO NALEŻY ZROBIĆ, ABY DOKONAĆ ZWROTU?